我们都曾这样做过。当我们的孩子对其他的孩子做了不应当做的事，例如抢了对方的玩具或者对别的孩子说：“你不是我朋友！”的时候，我们会命令她立即道歉，向对方说：“对不起。”但是，她真的感到对不起吗？她真的理解她所做的或明白这样做不公平的理由吗？将来，她能和受过她欺负的孩子友好地相处吗？很不幸，上述全部问题的最可能的答案都是“不”。 　　孩子们在成长的过程中，需要学习如何有效地解决冲突，寻找与人和平相处的方法。能够快速解决争端的孩子比较受其他孩子的喜爱，因为他们被认为是有同情心的、容易相处的、公正和友好的。而且，能够解决冲突的孩子有较深入的思考能力，能解决各种问题，是成功的问题解决者。 　　孩子们为什么打架？ 　　物质冲突：绝大多数争吵的发生是由于孩子们抢着要得到一件玩具或其他喜欢的东西。 　　引起注意：一些仅仅想引起大人注意的孩子乐于使用这种消极的方法，她可能认为这是她能引起别人注意的唯一方法。 　　权力斗争：当孩子为包括友情、层次和竞争等各种社会压力而发生冲突时，他们卷入了强烈的权力之争。 　　进入集体：他们想玩，却不知道进入集体的方法，所以孩子们发生了争吵。而且，他们不是仅仅融入到集体中，他们还要在集体里按自己的方式做事，或者要求有特权。当他们这样做时，得到的回答通常是“不”。两种情况通常都不会得到集体的允许和鼓励，因而常常发生争吵。 　　那么，如何帮助孩子拥有有效解决冲突的技巧？ 　　起初，孩子需要你的指导，但是过了一会儿，他们就有能力解决他们自己的问题了。尽管不存在适用所有情况的冲突解决方案，这里提供一个有效通用指导方案还是能适用于一般的情况： 　　当孩子们发生争吵或冲突时，接近他们，看着孩子们的眼睛，并观察几秒钟。如果孩子们是为了某一样东西而争吵，就收回这样东西。 　　告诉每个孩子，她会有说话的机会，所以，不允许在别人讲话时尖叫或插话。然后，请每个孩子详细叙述经过：“我看到这里有问题了。你们都有机会谈一谈，首先是依依，你能告诉我发生了什么吗？”耐心地听，并看着孩子的眼睛。“好，现在朗朗可以告诉我发生什么了。” 　　在孩子们讲完之后，用他们的话重新阐述这个问题：“是不是这样？依依，你希望和朗朗玩，而她说你不能？ 朗朗，当她推你的时候，你没有推她？”你将对现在场面的平静感到惊愕。因为你倾听了孩子们的叙述，并正确地解释了他们的行为，所以现在孩子们的心情已经好多了。 　　下一步，你可以让每一个参与争吵的孩子讨论一下其他人的感觉 ：“当你说她不能玩的时候，你认为依依会怎么想 ？”和“当你推她的时候，你认为朗朗是什么感觉 ？”当每个孩子回答的时候，可能每个人都会认为其他的孩子“感觉不好。”让每个人直接问一下另一个孩子当时是怎样的感觉。让每个孩子都有机会表达他们在冲突中的感觉。 　　现在，受到伤害的感觉已经被表达了，你可以组织集体讨论解决方案。不要指望孩子们自己能设法解决问题，因为他们通常会各自选择有利于自己的方案，从而使问题得不到解决。你应该重新摆明问题的症结所在，并引导他们得出正确的意见：“我想知道你是否能想出解决这个问题的办法。依依想和你玩，但是你现在只想一个人玩，你认为我们现在该怎么办呢？” 　　讨论他们的想法。强调保持公正并注意保护相互间的感觉，使他们免受伤害。反复探讨并征求他们的意见，看一看他们是否能一致。你可能需要提出妥协的建议；不过，通常孩子们会提出对每个人都能接受的解决方案。 　　在他们都同意后，重复解决方案：“朗朗先独自玩5分钟，然后，依依与朗朗一起玩。依依也同意她有问题，推朗朗或任何别的人都是不对的，下一次再也不这样做了。朗朗将告诉依依她想独自玩一会儿，而不是在依依想玩的时候，只是说“不”。确保孩子们明白这个解决方案怎样被实行。 　　作为结束的一种方式，你可以称赞每个孩子都仔细地聆听并出色地解决了这个问题。让他们知道你期待他们能达成协议，对他们的和好感到高兴。这样做的最有可能的结果是争吵后不到5分钟，他们就在一起高兴地玩了。 yesee原创