本报讯（通讯员汪永华 记者钱培坚）“快乐工作，健康生活”眼下正成为上海市闵行区职工的一句流行语。闵行区总工会推行职工心理帮助项目（EAP），明确提出，关注职工心理健康是维护职工发展权和健康权的重要内容。

　　“作为一项职工教育计划，EAP已成为卡乐康每一位员工都可以享受到的精神福利，它的目的在于让员工在公司工作的每一天都开心快乐，并把这种情绪带回家庭。”在试行了职工心理帮助项目后，卡乐康公司人力资源部崔英钰经理颇有心得。

　　据了解，在2006年9月，以维护职工职业安全与健康为切入点，闵行区总工会就成立了“职工心理帮助项目”研究课题组，并经过近1年的调查研究后启动了这一项目。

　　据介绍，“职工心理帮助项目”着眼于心理疏导机制建设，尝试着从3个方面为职工提供心理帮助。一是培训一支心理健康辅导员队伍。区总聘请了心理学专家先对工会干部进行心理辅导培训，再通过这些专业或准专业的心理健康服务人员将工会提供的心理帮助辐射全区。

　　二是帮助企业建立多层次的心理健康管理体系，组织有针对性的讲座和培训，建立员工心理健康档案，营造健康的工作、发展、生活环境。

　　三是通过EAP工作平台，探索和谐社会建设的规律和工会服务职工的模式，建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障的心理疏导长效机制，不断完善调查与宣传教育、针对性培训、心理咨询与治疗、监控与反馈4级服务模式。

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　　闵行区总工会主席俞莉红介绍说，从心理状况的调查研究入手，从工会组织的视野思考和设计，注意关心人内心的感受，通过人文关怀和心理疏导方式来加强职工的思想政治工作，提高职工适应经济社会发展的心理素质和工作能力，以切实维护职工的心理健康发展权。区总正力图通过具体的运作，将“人文关怀”快速而有效地传播到每一家企业，每一个班组，每一名职工。

　　卡乐康一名员工兴奋地说，EAP如今已成为最受职工欢迎的培训之一，通过形式多样的讲座辅导和户外活动，使公司倡导的“快乐工作，健康生活”理念，深入每一位员工的心。现在，我们员工将工作视为自身价值的体现，以最快乐和最健康的状态投入到每一天的工作、生活中。

　　上海强生制药有限公司工会主席徐艺青表示，如今，三资企业工作节奏快，技术更新迅速，职业压力确实很重。因此，员工心理健康应当成为这些企业日常工作的重要组成部分。强生公司工会通过建立24小时免费心理咨询电话热线，请心理咨询专家通过电话沟通或面对面交谈来医治有心理疾病的员工，1年来，已有50多人次的员工及家属得到了及时的心理疏导。

　　上海闵行区工会调研显示

　　职工心理帮助应成为工会维权重要领域

　　本报通讯员汪永华 本报记者钱培坚 字串4

　　日前，上海闵行区工会完成了一项“职工心理帮助项目（EAP）”研究课题。

　　这项历时1年的调研课题，是以维护职工职业安全与健康为切入点，参考了国内外职业健康心理学的最新研究成果设计而成，涉及工作状态、职业压力、人际关系、个人生活的心理状况等方面。闵行区域内的22家外商独资企业、私营企业、教育卫生和政府机关等单位的3460名职工接受了调查。调研显示：工作压力影响职工心理与行为

　　在工作满意度方面，接受调查的职工普遍比较满意。而“职业压力”一项，认为“工作量太大”、“总觉得有太多的事情需要处理”等是产生职业压力的重要原因，“在工作中缺乏他人的支持”、“缺乏领导和上级的鼓励”、“他人对你的工作进行不合理的评价”等指标平均分较高，说明在工作中，缺乏来自同事或领导的支持与鼓励，导致工作压力增大，对工作缺乏冲劲和动力。

　　职工的性别、工龄、岗位以及所从事的行业不同，职业压力影响因素和心理状况也表现不同。女性职工的职业压力和个人生活心理危机水平各个方面指标明显高于男性职工。职业压力水平与职工的教育程度呈“∩”型，即大专以下和硕士以上的职工职业压力水平低于大专以上和本科学历的职工，主要表现在“工作的多变性”、“面对新技术、新观念、革新的挑战”等方面。此外，工龄在6～10年之间的职工职业压力水平明显高于走上工作岗位不久的职工和工作经验丰富的老员工。

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　　调查发现，医院、税务部门的职业压力明显高于闵行区域内的平均水平。据闵行区中心医院工会主席宗阳铭分析，现在，医务工作人员心理压力确实很大，医院很多同事都是长期在超负荷、亚健康状态下工作，特别是医患关系很难处理，甚至出现了“医生不再建议子女从事医务工作”的说法。

　　税务部门的工会工作人员介绍说，随着行政信用等级评定制度出台、OA系统上线、新征管系统上线、单位结构调整等变化，职工心理也随之变化。机关工作竞争上岗机制一直是关注的焦点，有些老职工有“现在竞争太激烈，自己年龄大了，来了很多有才干的年轻人，稍不留神，就会被淘汰”的心理。有些职工因工作单调重复，有机械性劳作的感觉，久而久之对工作失去激情，也缺乏创新精神。这些压力的广泛存在，深刻影响着职工的工作心理与行为。转型时期：关注职工心理健康

　　我国目前正处在经济社会转型期，各种变革给人们带来一定的心理冲击，使得心理健康问题越来越突出，亚健康、不健康越来越普遍。而心理健康是社会发展活力的源泉，是妥善协调各方面利益关系的内在尺度，是社会变革的心理要求，是社会安定有序的心理保障。

　　作为党联系职工群众的桥梁和纽带，工会组织如何“让工作变得更安全、更健康、更愉快”，如何营造积极健康的工作、生活方式和氛围，在缓解管理者与职工的心理压力、建立和谐组织、塑造和谐劳动关系、调动职工积极性和创造性等方面发挥更加重要的作用，是值得研究探讨的新课题。 字串6

　　许多职工在调查中表示，希望工会组织更多地关心职工的心理健康。为职工缓解精神上的压力，增强自信心，以帮助职工提高心理保健能力。通过调研，上海市闵行区工会也明确提出，职工心理帮助应成为工会维权工作的重要领域。

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　　EAP英文EmployeeAssistanceProgram的简写，译为员工援助计划（或项目）。作为一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的福利与支持项目，它能够帮助管理者了解并解决员工的心理健康状况和职业发展所关心的问题。20世纪90年代，被广泛应用于西方各种组织机构，并被认为对社会生活有巨大的贡献，其服务内容涵盖了员工生活的方方面面，如身心健康、财务问题、职业发展、家庭生活、法律纠纷、工作压力、生活目标等等，服务对象也扩展到了员工家属。研究显示，每年由于心理健康问题导致的医疗费用和损失达到GDP的10％，而EAP则是解决问题的有效途径。