第 1 章 了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 当你能正确地了解人和人的本性，当你明白为什么人们会那样做，当你明白为什么人们会在特定的情况下对事物作出何种反应及其原因，那时，也只有在那时，你才能成为一个成功掌握人际交往技巧的人。 了解人和人性可简单地概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。 人们究竟是什么样的呢？ 人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！ 换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。 你也一样！你对你自己的兴趣胜过世界上任何其他人。 请记住，人类的行为是受自己的思想和感情支配的——这种特征在人类中表现的如此强烈，以至在慈善事业中捐献者最大的收获是捐献行为所带来的满足感和乐趣，而不是所捐献物品对其他人的意义。后者仅仅是第二位的。 你不必因为人类自私的本性而感到内疚或尴尬——人类自始至终都这样。因为人类一开始就是这样来到世界上的。因此，我们在这一点是相同的。 “人们首先关心自己”这一常识，是你与其他人交往的基础。 它也能给予你与他人交往的力量和技巧。以后的章节会让你明白，许多成功的技巧都源于对此观点的理解。 认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。